問與答

搭機及票務
直昇機

搭機及票務

Q：

 DHC6-400型機是哪個國家生產的？

A：
  • DHC6-400型機全名為德哈維蘭加拿大 DHC-6 雙水獺（英語：de Havilland Canada DHC-6 Twin Otter），目前由維京航空以維京航空 DHC-6 雙水獺（Viking Air DHC-6 Twin Otter）名義生産。
  • 維京航空公司（英語：Viking Air Ltd.）是一家位於加拿大的大不列顛哥倫比亞省北薩尼奇自治區的小型飛機製造、飛機零組件及系統供應商。
  • 請參閱Viking Versatility That Works《Twin Otter Series 400》介紹。

A：
  • DHC6-400型機原廠來自加拿大，此機種在歐美較為盛行，故在空調設備上之溫度設定符合當地天氣，相較於歐洲進口車原廠空調設備亦然。
  • 本公司因應台灣位於亞熱帶地區，於台東、高雄機場由地勤代理業者在乘客登機前將加強地面空調設備；另蘭嶼、綠島、七美、望安機場已使用「移動式冷氣車」，將冷氣輸入機艙內，使機艙內溫度降低改善空調不足之問題。

A：

 乘客搭乘本公司班機決無體重限制，惟DHC6-400型機為小型航空器，其座位寬度較窄，除行動不便、小孩、孕婦及領有身心障礙手冊之乘客，在無客滿情況下，皆可適當調整座位。

A：

 可攜帶寵物，須辦理託運手續。但受限DHC6-400型機裝載貨運空間「無空調設備」，為維護寵物之「載運安全」其限制條件為每一航班僅限「一籠」，每「一籠」限10公斤（含）以下寵物「一隻」。

A：

 DHC6-400型機前貨艙門尺寸不得超過長×寬×高（77×73×65公分），後貨艙門尺寸不得超過長×寬×高（71×98×95公分），釣竿長度不可超過上述限制。

A：

 因離島機場為目視機場需符合目視規則，依飛航服務總台天氣標準發布之METAR而定，無法起降之天氣標準因素為能見度、雲幕高、頂風及側風之風速限制。

A：

 從旅客的角度來看，天氣不好就是機場出現大風大雨或大霧，飛機就可能無法起降，航班就要延誤，其實這種認知並不夠精確，因而容易造成誤解，尤其是出現有的航班能走，有的又走不了的情況下。實際上，因"天氣因素"造成航班延誤有很多種情況，如出發地機場天氣狀況不適合飛機起飛，或航路上的天氣狀況不宜飛機穿越，或目的地機場天氣狀況不適合飛機降落等，而造成這些情況的天氣因素包括：低能見度、低雲幕高、風切變、晴空亂流、飛機積冰、強降水、強風、雷雨、颱風等。資料來源: 航空氣象服務網（航空氣象Q&A）

A：
  • 臨櫃刷卡購票者，信用卡持卡人必須攜帶原付款信用卡、身分證件正本，以供影印留存並必須填寫「德安航空公司 退票付款切結書」；
  • 網路刷卡購票者，信用卡持卡人可直接來電至本公司高雄站及台東站辦理退票。

A：
  • 依據國內線航空乘客運送定型化契約第十條規定「乘客隨身攜帶行李以不超過一件為原則，合計不超過七公斤，
  • DHC6-400型機每件長×寬×高不得超過35*30*25公分，超過上述限制者，應改以託運方式運送。」。

A：

 本公司雖已規定乘客訂位後須於期限內完成購票，惟乘客不搭乘亦未來電取消機位，致現場候補常有機位。

A：
  • 依據國內線航空乘客運送定型化契約第十一條規定「乘客之免費託運行李額度為十公斤，超過時航空公司得另外收費」；
  • DHC6-400型機屬19人座小型機，惟客滿時每人限重以10公斤為原則，並依當班機貨艙裝載狀況決定是否可託運額外之行李且酌收行李超重費。

A：
  • 含24%-70%酒精之飲料皆可託運、手提及隨身攜帶上機其限制為：
    1. 必須為零售包裝；
    2. 其單一容器內盛裝量不得超過5公升；
    3. 每人攜帶之總量不得超過5公升，例如：1瓶0.5公升之58%金門高粱可攜帶6瓶。
  • 另24%以下酒精之飲料則攜帶不受限制。
  • 藥酒類因酒精濃度低於70%，故可託運、手提及隨身攜帶上機。

A：

 可以，但長×寬×高不得超過35*30*25公分，超過上述限制者，須改以託運方式。

A：
  • 離島居民是指「設籍於離島地區之居民」，是享有優待票價，票價請參閱首頁「票價資訊」。
  • 除有效之身份證件正本、或有效之戶口名簿正本外，其餘任何證件一概不接受；亦是無法享有優待票價。

A：
  • 未滿2歲且有成人陪伴之不占位兒童可購買嬰兒票（每位成人以陪伴1名不占位兒童為限）。
  • 自2014年04月04日起本國籍及外國籍未滿2歲之嬰兒，有成人陪伴之不占位兒童享有免費之優待。
  • 需持媽媽手冊(正本)、或有效之健保IC卡(正本)，其餘任何證件一概不接受；亦是無法享有優待票價。

A：
  • 年滿二歲以上且未滿十二歲以下的小孩，可購買兒童票。
  • 有折扣，票價為國內線全額票價的75%，票價請參閱首頁「票價資訊」。
  • 需持有效之健保IC卡(正本)、或有效之戶口名簿(正本)外，其餘任何證件一概不接受；亦是無法享有優待票價。

A：
  • 年滿六十五歲以上的本國老人，可購買老人票。
  • 有折扣，票價為國內線全額票價的50%，票價請參閱首頁「票價資訊」。
  • 需持有效之健保IC卡(正本)、或貼有照片之有效身份證(正本)、或貼有照片之有效駕照 (正本)外，其餘任何證件一概不接受；亦是無法享有優待票價。

A：
  • 年滿六十五歲以上的外籍人士，可購買65外籍人士優待票。
  • 有折扣，票價為國內線全額票價的50%，票價請參閱首頁「票價資訊」。
  • 需持有效之外籍居留證(正本)且加註有『搭乘國內大眾運輸工具半價優待』或『國內大眾運輸工具及公立育樂場所優待』等字樣，其 餘任何證件一概不接受；亦是無法享有優待票價。

A：

 依國際航空協會規定，機票上的乘客姓名是不可以更改的，因此是無法轉讓給他人使用。

A：
  • 國內線機票自開票日起一年內有效，若該機票有特殊規定者，則依其特殊規定辦理。
  • 機票有效期限及有效期限屆滿後一年內，均得憑票辦理退票還款，逾期未辦理退票還款，該機票作廢（亦是機票自開票日起一年內有效，二年內可辦理退票還款，且酌收票面價格百分之十手續費）。

A：
  • 機票的退票需透過原開票單位辦理退票。
  • 如透過旅行社購票，退票時請至所購之旅行社依其規定辦理退票。
  • 如在機場櫃檯購票，退票時請至機場本公司櫃檯辦理退票。

A：

A：

A：

 請於機票有效期限內攜帶身分證件正本向原購買單位辦理掛失。經本公司查證該機票未使用時得辦理退費，且酌收票面價格百分之十手續費。

A：

 因遺失機票辦理退款需有觀察期，以確認此遺失機票並未被誤用，自申請日起90天。

A：
  • 依交通部民航局「航空器飛航作業管理規定（07-02A）第44條」規定辦理，本公司自96年8月16日開始實施接受「客艙行李CBBG（如神像或骨灰罈等物品）」之運送。
  • 所有的神像或骨灰罈等物品必須自行包裝托運，如拒絕托運，可預先購買一個座位放置其行李（自行包裝）。
  • DHC6-400型機行李可接受之長、寬、高為35cm ×35cm ×55cm；每件行李重量不得超過30公斤。

A：
  • （無論是否低溫、易燃或有毒）：如罐裝瓦斯、潛水用氧氣瓶、純氧、液態氮等。
  • 腐蝕性物質：如強酸、強鹼、水銀、濕電池等。
  • 爆裂性物質：各類槍械彈藥、煙火、爆竹、照明彈等。
  • 易燃性物質：如汽柴油等燃料油、火柴、油漆、稀釋劑、點火器等。
  • 放射性物質。
  • 以安全目的設計的手提箱（含鋰電池或煙火材料等危險物品）、錢箱等。
  • 氧化物質：如漂白劑（水、粉）、雙氧水等。
  • 毒性及傳染性物質：如殺蟲劑、除草劑、活性濾過性病毒等。
  • 其他危險物品：如磁化物（磁鐵）、及刺激性物品（如防身噴霧氣等）等及其他經民航主管機關公告影響飛航安全之物品。

A：

 請參閱「托運服務」。

A：

A：

A：
  • 請參閱「托運服務」。
  • 可以的。僅可以一個安全火柴或一個普通打火機上飛機。

    ※提醒:防風型打火機(吹不滅打火機)、注射針頭、攝影(相)機腳架、金屬游標卡尺等禁止攜帶上飛機。
    ※如果乘客有類似糖尿病須注射胰島素等需求，須先向航警局申報， 經同意後方可攜帶上飛機。

A：

 不可以。含有爆裂物、高壓氣體或鋰電池等危險電擊器(棒)等，不得隨身攜帶或放置手提行李及托運行李。

A：

 免稅之定義：依『離島建設條例』辦理，指乘客於離島地區（澎湖、金門、馬祖、綠島、蘭嶼及琉球地區）購票，享有票面價免營業稅優待；因此免稅地區貨運及行李超重費如下（例如：）：
  • 『蘭嶼-台東』每公斤10元。
  • 『綠島-台東』每公斤8元。
  • 『七美-高雄』每公斤13元。
  • 『七美-澎湖』、『澎湖-七美』每公斤8元。
  • 『望安-高雄』每公斤13元。

含營業稅為『台東-蘭嶼』每公斤10元、『台東-綠島』每公斤8元，『高雄-七美』、『高雄-望安』每公斤14元；換言之，居民及非居民皆可在上述之離島地區享有免稅購票、免稅貨運及行李超重費之權利。

（請參閱最新 貨運及行李超重費 資訊）

A：
  • 很抱歉，設籍於澎湖地區之居民，無法享有台東-蘭嶼或台東-綠島居民票價優惠。
  • 依『離島地區居民航空票價補貼辦法』第三條「設籍於前條離島地區之居民，搭乘國內定期航線班機往返其戶籍地時，應憑國民身分證或戶口名簿正本」。
  • 依『離島地區居民航空票價補貼辦法』第二條「本辦法所定離島地區，其範圍如下：澎湖縣、金門縣、連江縣、臺東縣蘭嶼鄉、綠島鄉」。

A：

 可以在德安航空台北、台東或高雄等各櫃檯開立台東蘭嶼、台東綠島、高雄七美、七美澎湖或高雄望安等來回票，但是無法享有離島地區之免營業稅優惠。

直昇機

Q：

 請問貴公司的起算機場在哪裡？

A：

 直昇機租用起算機場在台北「松山機場」。

A：

 直昇機租用分為空拍與包機：
  • 空拍：以當次任務為一單元計費，自旋翼起動至旋翼停止為止，不滿一小時以一小時計，超過一小時部份以分鐘累計，每小時收費新台幣貳拾萬元整（含稅）。
  • 包機：以當次任務為一單元計費，自旋翼起動至旋翼停止為止，不滿一小時以一小時計，超過一小時部份以分鐘累計，每小時收費新台幣貳拾萬元整（含稅）。

A：

 KAWASAKI BK-117型雙引擎直昇機。

A：
  • 本公司直昇機可以乘載8人。（實際搭載人數需配合任務性質）
  • 若執行空拍任務，為方便攝影師拍照活動，會拆掉前排3人座椅，扣除後最多只能乘載5人。

A：
  • 業務執行委託書（如附件一）
  • 搭載成員名冊（如附件二）
  • 其他文件
    若申請使用臨時之直昇機起降場所，除檢附第一、二項資料外另需要下列文件向民航局申請核准
  • 起降場地平面位置圖、起降區及其四周（東西南北位置）現況照片。
    （場地最小仍需有一個籃球場地大40M*40M，四周不能有房舍、樹木、欄杆等障礙物。）
  • 起降場地使用同意證明文件。（如附件三）

A：

 有的，本公司依中華民國「民用航空法」規定，租機費用即包含乘客保險。

A：

 航程約2個小時。

A：

 依民用航空法規定，直昇機航空器不得於夜間飛航時作目視飛航。
※夜間指：黃昏至日出。

A：

 依民用航空法規定，除緊急狀況外，目前還沒有開放醫院與大樓頂樓所設置的停機坪起降、停放及載運。

A：

 本公司需要依乘客提供之作業資料送至民航局申請飛航許可函，申請時間為10至14個工作天。

A：
  • 國人請務必攜帶身分證，若搭機為外籍人士請攜帶護照以備查。
  • 建議提前起飛時間前一小時來本公司櫃檯報到，有充裕的時間討論飛行前提示。若執行空拍任務，方可與飛行教官有充裕的時間溝通協調空拍航線。
  • 搭機人員務必確認與原申請時之搭機人員名冊資料相符，若有變更，請儘早通知變更，否則依法將不允登機。
  • 禁止攜帶危險物品搭機。
  • 如有任何問題，歡迎隨時來電詢問(02-2712-3995轉18或19)。