搭機事項

搭機必備證件
報到手續及候補作業機上禁用器材及設備
託運及隨身行李
緊急出口座位提示卡(中)
緊急出口座位提示卡(英)
緊急出口配置圖
身心障礙搭機服務
乘客隨身行李

搭機必備證件

  • 搭機必備證件：
    • 請攜帶與機票姓名相符、由政府機關核發且附有照片之身分證明文件正本（未領有身分證之兒童可攜帶有效之戶口名簿(正本)或附有照片之健保卡(正本)等文件，在櫃檯劃位及登機檢查時，請您出示證件以備查驗。
    • 以英文姓名訂位及開票，請攜帶與英文姓名完全相符、由政府機關核發且附有照片之身分證明文件(如護照或居留證)，以備查驗。
    • 未滿十四歲之兒童請攜帶『有效之戶口名簿(正本)』或『當日有效之戶口謄本(正本)』或『附有照片之健保IC卡(正本)』
    • 離島居民優待票限攜帶身分證(正本)、或有效之戶口名簿(正本)。
    • 若機票資料與旅客所持身分證明文件不一致時，應重新開立正確機票搭機使用，錯誤機票辦理退票時應依規定繳交手續費。
    優 待 票 種 攜 帶 證 件
    老人優待票 須年滿六十五歲(含)以上且具『中華民國國籍並附有照片之身分證件(正本)』、『附有照片之駕照(正本)』或『附有照片之健保IC卡(正本)』。
    兒童票 須年滿二歲(含)以上，未滿十二歲以下且具『有效之戶口名簿(正本)』或『附有照片之健保IC卡(正本)』。
    嬰兒票 須未滿二歲以下且具『有效之戶口名簿(正本)』、『附有照片之健保IC卡(正本)』或『兒童健康手冊(正本)』。
    愛心優待票 須中華民國國籍且出示殘障手冊(正本)。
    愛心陪同優待票 限與身心障礙者同行搭乘使用。
    軍人優待票 須中華民國國籍且出示軍人身分證(正本)。
    離島居民優待票 須中華民國國籍且出示『附有照片之身分證件(正本)』或『有效之戶口名簿(正本)』。
    65歲外籍優待票 須出示外籍居留證(正本)且加註『搭乘國內線大眾運輸工具半價優待』或『國內線大眾運輸工具及公立育樂場所優待』等字樣 。

報到手續及候補作業機上禁用器材及設備

  • 報到手續：
    • 班機表訂起飛時間前60分鐘，乘客應於班機表訂起飛時間前40分鐘辦妥報到手續。
  • 乘客候補作業：
    • 當班機訂位客滿時，尚未訂妥之乘客，在當班機櫃台作業開始時可填寫候補單，以取得候補順序，候補乘客限當日有效，於班機起飛前30分鐘唱名，依順序辦理候補報到手續，停止辦理手續時間則為起飛前10分鐘。
  • 機上禁止使用電子器材與設備：
    • 根據中華民國民用航空法第102條之規定，為了避免航機之導航及通訊設備遭受干擾，全程禁止使用行動電話（含PDA手機）、各類遙控發射器 (如電動玩具遙控器)及其他發報類電子用品。

託運及隨身行李

  • 託運行李：
    • 免費重量為10公斤，如有超重行李，超重部份按超重收費規定辦理： 請參照票價資訊-貨運、行李超重費率
    • 貨物託運單件不得超過（含）30公斤。
    • 包裝不得超過前後貨艙門之最大尺寸（DHC6-400型機前貨艙門尺寸不得超過長X寬X高（77*73*65公分），後貨艙門尺寸不得超過長X寬X高（71*98*95公分）。
  • 隨身行李：
    • DHC6-400型機乘客隨身攜帶之手提行李以一件行李為限，重量不超過七公斤，且尺寸不得超過長＊寬＊高（35*30*25）公分（個人物品不列入此範圍），手提行李必須放置於前座椅下方，最後一排乘客手提行李（7A放置5A、7C放置5C、7D放置6D）座椅下方，以此類推；第一排（1A、1C、1D）乘客之手提行李一律放置於貨艙，不可攜帶上機。

禁止攜帶及託運物品

  • 緊急出口座位提示卡：

    依據交通部頒布「航空器飛航作業管理規則 (07-02A) 第 45條」規定及民航通告「AC121-003B出口座位安排計畫（Exit Seating Program）」「---航空器使用人應依訂定出口座位安排計畫，該計畫應包含定義各型別航空器之緊急出口、座位安排程序、機場資訊及緊急出口座位旁乘客須知卡，以提供相關作業人員使用---」。本公司將「出口座位乘客須知」（卡）公布如下：

禁止攜帶及託運物品

  • EMERGENCY EXIT SEAT PASSENGER INFORMATION：

禁止攜帶及託運物品

  • DHC6-400型機緊急出口配置圖：
    • 『緊急出口位置』：－2A、2D、7D及艙門
    • 『緊急出口座位』：－2A、2C、2D、7A、7C、7D
    • －A（EXIT）艙門
    • －B（EXIT）窗（緊急出口）
    • －C（EXIT）門（緊急出口）
  • BK-117直昇機緊急逃生出口配置圖：
    • 『緊急出口位置』：前右、前左
    • 『緊急出口座位』：前右、前中、前左
  • BK-117緊急逃生出口圖 ：

愛心旅客搭機服務

  • 愛心乘客身心狀況判定標準及陪同人之限制：
    名  稱 身 心 狀 況 陪 同 人
    視覺障礙者 行動可自主之全盲乘客或有導盲犬陪同。 同時視覺及聽覺障礙，無法理解安全須知。
    可獨自搭機 須有陪同人同行（1位），且陪同人可提供協助，並可傳達訊息予乘客。
    聽覺障礙者 行動可自主之聽覺完全受損乘客。 同時視覺及聽覺障礙，無法理解安全須知。
    可獨自搭機 須有陪同人同行（1位），且陪同人可提供協助，並可傳達訊息予乘客。
    需要輪椅乘客 完全無法行走，但『可攙扶行走及上下階梯』或『採其他輔助方式登機者（如斜坡輔具、背、抱或輔具 ） 』 須有陪同人（1位），且陪同人可獨自搭機並提供協助。
    無法溝通理解 無法理解或回應、或無法溝通、無法理解安全須知 須有陪同人同行（1位），且陪同人可提供協助。

    交通部民用航空局已於國內線各航空站備有「身心障礙者斜坡式搭機輔具」（含七美、望安、澎湖、蘭嶼與綠島航空站）。

    乘客預訂或臨櫃劃位時，可依需求提出使用「身心障礙者斜坡式搭機輔具」登機。

  • 基於安全因素考量，「無陪伴者陪同」之愛心乘客搭機，每航班接受特殊旅客「人數規定限制」，及超過人數限制之「配套措施」規定如下：
    名  稱 機  型 每 航 班 人 數 限 制 配 套 措 施 陪
    同時視覺障礙及聽覺障礙者 DHC6-400 每航班總人數限制為2位 本島:
    安排下一班次、協助友航航班、或協助改搭船班。

    離島:
    安排下一班次、或協助改搭船班。
    需要輪椅乘客
    無法溝通理解
    備註：DHC6-400無空服員配置，基於飛安考量，身心障礙乘客每航班人數可受理之總人數為2人。

    基於安全考量，上述搭機人數如超過每航班人數限制，以預訂位已告 知乘客為優先順位，再依臨櫃報到先後安排劃位，或安排其他時間搭機。

乘客隨身行李

  • 乘客攜帶進入客艙之行李，包括「手提行李」、「個人物品」、「客艙行李」及「特殊物品」，皆屬隨身行李。
  • 手提行李（Hand- Carried Baggage）：
    • 允許乘客攜帶進入客艙之手提行李小型登機箱、手提袋等物品，妥善放置於座椅下方的置放空間（本公司各機型均無座椅上方置物櫃）。
    • DHC6-400型機乘客隨身攜帶之手提行李以一件行李為限，重量不超過七公斤，且尺寸不得超過長＊寬＊高35 x 30 x 25公分（個人物品不列入此範圍），手提行李必須放置於前座椅下方，最後一排乘客手提行李（7A放置5A、7C放置5C、7D放置6D）座椅下方，以此類推；第一排（1A、1C、1D）乘客之手提行李一律放置於貨艙，不可攜帶上機。
    • 超出行李規範之手提行李，請辦理行李托運。
    • 手提行李應妥善放置於乘客座椅下，以避免滑動或掉落，並不得阻礙緊急撤離通道及影響緊急裝備之取用。
    • 任何手提行李無法妥善穩固置於座椅下方或對飛機、乘客有安全疑慮時，請轉交本公司外班人員移至行李貨艙。
  • 個人物品（Personal Items）：
    • 乘客於旅途中使用之私人物品。
    • 如筆記型電腦、個人錢包、皮包（purse）、相機背袋（camera case）、外衣（Outer Garment）、雜誌、報紙、雨具(Rain Gear)、食物與飲料等物品、其他身上適量、輕便物品等。
    • 請置於乘客座椅下，以避免滑動或掉落，並不得阻礙緊急裝備之取用及緊急撤離通道。
    • 個人物品得允許放置於座椅椅袋內(不可超過座椅椅背邊緣至地板垂直線)。
    • 乘客放置重要文件、護照、錢包..等貴重物品之小型腰包或肩包，在不影響自身與他人安全下，請先繫緊安全帶，再以側背或繫於腰上方式處理。
  • 客艙行李（CBBGCabin Seat Baggage）：
    • 乘客為了安置所攜帶且不便托運之手提行李、個人物品、特殊物品；或乘客攜帶之物品特殊且拒絕托運時，須預先購買一個座位放置其行李，為「佔位付費行李」，為「客艙行李」。
    • DHC6-400型機行李可接受之長、寬、高為35cm × 35cm × 55cm每件行李重量不得超過30公斤。
    • CBBG行李配同搭機人座位劃在鄰座座位，方便攜帶之所有人自行管理。
    • 每個座位僅可放置一件有完整包裝之CBBG 行李。
    • 完整包裝：能以安全帶妥善固定之包裝方式。(如箱型包裝或具提把之不規則行李)
    • 應包裝妥當避免破損傷及他人，且不得使座椅受到任何損傷。
    • 該行李安排在靠窗座位，以防緊急逃生時阻礙通道。不得阻礙後方乘客，及阻礙內側乘客進出，影響乘客在通道、行走道、緊急出口之移動。
    • 如乘客所攜帶之行李，於放置時對飛機和其他乘客有安全疑慮時，或是乘客對於該行李固定於座位上的方式無法同意時，則該行李就應以其他方式運送。
  • DHC6-400航機「客艙行李」（CBBGCabin Seat Baggage）座位配置圖
    • 1D（CBBG）為『佔位付費行李』座位
    • A（EXIT）艙門
    • B（EXIT）窗（緊急出口）
    • C（EXIT）門（緊急出口）
  • 特殊物品（Special Items）：

    乘客因特殊使用或照護目的，需攜帶至客艙，非屬手提行李、個人物品之物品。

    • 貴重物品（valuable item）：
      1. 貴重物品請乘客自行攜帶放置，如必須交運時請乘客填寫切結書。
    • 易碎物品（delicate items）：
      1. 為避免乘客所攜帶上機之易碎物品（含玻璃物品）因意外破損，傷及乘客或影響飛安，禁止乘客攜帶「未經包裝」之玻璃物品上機（如電腦螢幕、玻璃外殼之禮品等）。
      2. 攜帶易碎物品上機，請自行加以包裝後方得攜帶上機（如以紙箱或是塑膠袋包裝讓玻璃破裂時不致散裂），如必須交運時請乘客填寫切結書。
      3. 本公司不接受酒精濃度超過70﹪之酒精性飲料托運或攜帶上機；又酒精濃度在24﹪-70﹪之間的酒精性飲料，每一容器容量必須在5公升以內，且每人攜帶上機或托運之淨重不得超過5公升。
    • 樂器（Musical Instrument）：
      1. 若無意願放置客艙座椅下方或行李貨艙，則得以「客艙行李」（CBBGCabin Seat Baggage）付費購買位置方式處理。
      2. 可接受「客艙座椅上」之長、寬、高為35cm ×35cm ×55cm，「客艙座椅前」直立式CBBG行李(大提琴)之長、寬、高為45cm ×28cm ×135cm；每件行李重量不得超過30公斤，客艙地板每平方英尺承載最大重量為200磅(每平方公尺90.90kg)。
      3. 樂器必須裝置在堅固且有保護性的硬殼箱；以軟袋(表演袋)包裝的樂器恕無法接受託運。
      4. 乘客無意願將樂器放置於客艙座椅下或行李貨艙，則需請額外購買一個座位，同時請自行妥善包裝。
      5. 小型樂器可接受為手提行李上機，手提樂器必須裝置在堅固的硬殼箱裡，如同一般行李須妥善將樂器放置於前座椅底下空間，每位乘客僅限攜帶一件小型樂器上機。
      6. 小型樂器如無法放置於客艙，必須以託運方式處理。
      7. 大型樂器(如大提琴)若無法放置於貨艙（DHC6-400機型前貨艙門尺寸不得超過長＊寬＊高77*73*65公分，後貨艙門尺寸不得超過長＊寬＊高71*98*95公分），樂器的尺寸和重量可接受為佔位付費行李(CBBG)，得以購買額外的座位放置客艙，且須接受「客艙座椅前」直立式固定模式，每航班僅限辦理一件CBBG大型樂器。
      8. 大型樂器如無法放置於客艙、亦無法或無意願託運，建議以其他方式運送。
      9. 如託運之樂器價值較高且為易碎性質，託運時應簽署免責同意書。
    • 神像及骨灰罈等：
      1. 如尺寸及重量在手提行李範圍內則不用額外購買一個座位，但應置於客艙座椅下，以避免滑動或掉落，並不得阻礙緊急裝備之取用或緊急撤離通道。
      2. 若乘客不願將該物品置於客艙座椅以下，則需請乘客額外購買一個座位，將神像或骨灰罈自行妥善包裝，得以「客艙行李」（CBBGCabin Seat Baggage）付費購買位置方式處理。
    • 柺杖及行動助步器（canes & Crutches）：

      單支手杖（Canes）、柺杖（crutches）、義肢（prosthetic devices/braces）或其他助行設備（assistant devices），例如：乘客自備之折疊式輪椅或助步器（customer owned wheelchair or walker）

      1. 單支拐杖沿著機身方向的艙壁放置，惟不得阻礙乘客出口。
      2. 「行動助步器」請辦理托運。
    • 醫療器材或輔助用品（Medicine/Medical Equipment or Supplies）：

      醫療器材或輔助用品（Medicine/Medical Equipment or Supplies），含移植器官（Transplanted Organ）。

      1. 醫療器材或輔助用品放置於客艙需符合危險品處理規則。
      2. 醫療器材或輔助用品、移植器官運送以放置及固定於貨艙為原則，如需放置於座位上則依得以「客艙行李」（CBBGCabin Seat Baggage）付費購買位置方式處理。
    • 嬰兒車（Strollers）：
      1. 嬰兒車及輕便式手提嬰兒籃，請辦理托運。
    • 兒童安全座椅（Child Restraint System,CRS）：
      1. 孩童座椅，請辦理托運。
  • 氣味物品
    • 例如：榴槤有強烈氣味，為維持服務品質及乘客權益，禁止攜帶上機及托運。
  • 氧氣裝備
    • 本公司一律不接受乘客攜帶『氧氣裝備』登機；可辦理托運行李，必須放空氧氣裝備中之氣體。